Partnership
   Responsibility
   Innovation
   Excellence
Passionné par les produits pharmaceutiques, médicaux, cosmétiques, parfums, produits en vente libre et emballages alimentaires
APG Europe est une société du groupe Indutrade. En tant que spécialiste expérimenté de l'emballage, nous sommes à l'écoute de nos clients et offrons des solutions innovantes en matière de chaîne d'approvisionnement et un service de haute qualité qui va toujours plus loin.
Pourquoi sommes-nous là?

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Notre raison d'être réside dans notre service: nous créons des solutions pratiques et complètes pour relever les défis de l'emballage et de la logistique. Du sur mesure pour nos clients. Du démarrage à la réalisation de la commande définie.

Nos compétences techniques nous permettent d'innover et d'accompagner nos clients dans l'atteinte de leurs objectifs.

Votre succès
Notre objectif

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Notre objectif est de satisfaire nos clients.

Nos spécialistes de l'emballage travaillent sur les valeurs d'excellence et de transparence: un partenariat pur sang.

Chaque produit et chaque emballage a un but, chacun nécessitant sa propre solution innovante.

Depuis plus de 40 ans, nos clients font confiance à notre qualité, notre créativité et notre dévouement.

Grandir ensemble
Se développer ensemble

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Vous pouvez toujours compter sur nous.

Nous sommes loyaux et engagés avec nos clients et fournisseurs.

En tant que partenaire de la chaîne d'approvisionnement, nous jouons un rôle de résonance en représentant vos priorités afin de préserver votre compétitivité et votre succès. Nous assurons le meilleur service qu'un client peut obtenir.

Enregistrement de plainte

Parfois, quelque chose ne va pas avec une commande ou nous faisons une erreur. C'est ennuyeux, surtout pour vous. APG Europe s'efforce de satisfaire ses clients à 100%. Nous avons mis en place des politiques strictes d'assurance qualité et nos procédures de qualité sont simples. C'est-à-dire que nous essayons toujours de résoudre systématiquement les plaintes concernant nos produits et services.

Votre demande sera gérée dans notre système de traitement des réclamations. Notre service qualité vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre réclamation aura été examinée. Vous pouvez ensuite consulter l'état d'avancement de votre demande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur le portail My APG sur notre site Internet. Vous devrez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe personnel.

Système de traitement des réclamations

  • Accès en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'enregistrement de votre réclamation, au statut de la réclamation et au récapitulatif.
  • Implémentation QA/QC par un responsable qualité certifié.
  • SAP® ERP intégré, système complet de gestion des réclamations.
  • Une démarche qualité orientée service.
  • Rationalisation de l'information pour un excellent service à la clientèle.
  • Suivi et traçabilité des numéros de lots.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de plus d'informations, nous vous prions de contacter Eric van Overbruggen, notre ingénieur du contrôle de la qualité: téléphone+31 297 514 6222 ou e-mail eon@apg-europe.nl

Comment obtenir un accès :

  1. Connectez-vous
  2. Cliquez sur le bouton orange